常見問題 |
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服務名稱:加值服務 ( 常見問題 ) |
常見問題
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訂購、啟用、退訂 | ||
1. | 何時我才可以續訂加值服務? | |
2. | 如何「續訂」加值服務? | |
3. | 我已經完成繳費,何時可以使用加值服務? | |
4. | 為何有些加值服務產品不接受「退訂」? | |
5. | 我已經完成繳費,但是服務卻未啟動? | |
6. | 加值服務訂錯或不滿意,可以直接換其他加值服務嗎? | |
7. | 商品是否符合退訂退款的原則? | |
8. | 退訂退款手續費如何計算? | |
9. | 申請退訂退款的步驟為何? | |
帳戶中心功能 | ||
1. | 為何還要填寫帳務聯絡資料?會員中心不是都有了嗎? | |
2. | 如何知道訂購的加值服務何時到期? | |
3. | 如何查詢加值服務交易明細和紀錄? | |
付費方式 | ||
1. | 使用信用卡付費時,如果發生網路斷線,如何知道交易是否成功? | |
2. | 個人的授權資料會不會外洩?傳送的時候會不會被盜錄? | |
3. | 可以接受國外銀行發行的信用卡嗎? | |
4. | 一直出現系統忙碌的訊息無法完成交易時,我該如何繼續進行交易? | |
5. | 選擇使用「自動櫃員機(ATM)轉帳」付費,有要特別注意的事項嗎? | |
6. | 自動櫃員機(ATM)轉帳的繳費期限剛好遇上假日有影響嗎? | |
7. | 轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?可以是我訂購其他人付款嗎? | |
8. | 我的訂單已經超過繳款期限了,該怎麼辦? | |
9. | 我可以改變其他付費方式付款嗎? | |
10. | 選擇使用「信用卡線上刷卡」付費,輸入信用卡資料交易卻一直失敗? | |
11. | 貴公司發給我的轉帳帳號無法轉帳 (或是出現問題帳號)? | |
發票問題 | ||
1. | 用小額點數付費的加值服務,為什麼沒有開立發票給我? | |
2. | 購買加值服務的發票漏開統編或資料有誤該怎麼辦? | |
3. | 購買加值服務的發票不慎遺失了,該怎麼辦? | |
4. | 購買加值服務一直沒有收到發票? | |
5. | 公司戶發票 (三連式) 已過期,但統編有誤怎麼辦? | |
6. | 公司戶的發票為何無法開立抬頭? | |
其他問題 | ||
1. | 加值服務可不可以轉讓給其他會員帳號使用? | |
2. | 如何與客服中心聯絡? | |
帳戶中心功能 | ||
1. | 為何還要填寫帳務聯絡資料?會員中心不是都有了嗎? |
帳戶中心的帳務聯絡資料,與「會員中心」的會員資料功能並不相同。 帳務聯絡資料僅提供訂購加值服務時帳務聯絡使用,如發票寄送、服務異動、退訂退款處理等加值消費訊息,都以此帳務聯絡資料做為訂購依據;請務必詳實填寫您的帳務聯絡資料。 |
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