常見問題

服務名稱：加值服務 （ 常見問題 ）

常見問題
訂購、啟用、退訂
	1.	何時我才可以續訂加值服務？
	2.	如何「續訂」加值服務？
	3.	我已經完成繳費，何時可以使用加值服務？
	4.	為何有些加值服務產品不接受「退訂」？
	5.	我已經完成繳費，但是服務卻未啟動？
	6.	加值服務訂錯或不滿意，可以直接換其他加值服務嗎？
	7.	商品是否符合退訂退款的原則？
	8.	退訂退款手續費如何計算？
	9.	申請退訂退款的步驟為何?
帳戶中心功能
	1.	為何還要填寫帳務聯絡資料？會員中心不是都有了嗎？
	2.	如何知道訂購的加值服務何時到期？
	3.	如何查詢加值服務交易明細和紀錄？
付費方式
	1.	使用信用卡付費時，如果發生網路斷線，如何知道交易是否成功？
	2.	個人的授權資料會不會外洩？傳送的時候會不會被盜錄？
	3.	可以接受國外銀行發行的信用卡嗎？
	4.	一直出現系統忙碌的訊息無法完成交易時，我該如何繼續進行交易？
	5.	選擇使用「自動櫃員機(ATM)轉帳」付費，有要特別注意的事項嗎？
	6.	自動櫃員機(ATM)轉帳的繳費期限剛好遇上假日有影響嗎？
	7.	轉帳之後，如何確認這筆款項是我付的？可以是我訂購其他人付款嗎？
	8.	我的訂單已經超過繳款期限了，該怎麼辦？
	9.	我可以改變其他付費方式付款嗎？
	10.	選擇使用「信用卡線上刷卡」付費，輸入信用卡資料交易卻一直失敗？
	11.	貴公司發給我的轉帳帳號無法轉帳 (或是出現問題帳號)？
發票問題
	1.	用小額點數付費的加值服務，為什麼沒有開立發票給我？
	2.	購買加值服務的發票漏開統編或資料有誤該怎麼辦？
	3.	購買加值服務的發票不慎遺失了，該怎麼辦？
	4.	購買加值服務一直沒有收到發票？
	5.	公司戶發票 (三連式) 已過期，但統編有誤怎麼辦？
	6.	公司戶的發票為何無法開立抬頭？
其他問題
	1.	加值服務可不可以轉讓給其他會員帳號使用？
	2.	如何與客服中心聯絡？
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