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訂購、啟用、退訂 |
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1. |
何時我才可以續訂加值服務? |
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2. |
如何「續訂」加值服務? |
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3. |
我已經完成繳費,何時可以使用加值服務? |
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4. |
為何有些加值服務產品不接受「退訂」? |
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5. |
我已經完成繳費,但是服務卻未啟動? |
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6. |
加值服務訂錯或不滿意,可以直接換其他加值服務嗎? |
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7. |
商品是否符合退訂退款的原則? |
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8. |
退訂退款手續費如何計算? |
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9. |
申請退訂退款的步驟為何? |
帳戶中心功能 |
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1. |
為何還要填寫帳務聯絡資料?會員中心不是都有了嗎? |
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2. |
如何知道訂購的加值服務何時到期? |
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3. |
如何查詢加值服務交易明細和紀錄? |
付費方式 |
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1. |
使用信用卡付費時,如果發生網路斷線,如何知道交易是否成功? |
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2. |
個人的授權資料會不會外洩?傳送的時候會不會被盜錄? |
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3. |
可以接受國外銀行發行的信用卡嗎? |
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4. |
一直出現系統忙碌的訊息無法完成交易時,我該如何繼續進行交易? |
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5. |
選擇使用「自動櫃員機(ATM)轉帳」付費,有要特別注意的事項嗎? |
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6. |
自動櫃員機(ATM)轉帳的繳費期限剛好遇上假日有影響嗎? |
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7. |
轉帳之後,如何確認這筆款項是我付的?可以是我訂購其他人付款嗎? |
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8. |
我的訂單已經超過繳款期限了,該怎麼辦? |
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9. |
我可以改變其他付費方式付款嗎? |
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10. |
選擇使用「信用卡線上刷卡」付費,輸入信用卡資料交易卻一直失敗? |
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11. |
貴公司發給我的轉帳帳號無法轉帳 (或是出現問題帳號)? |
發票問題 |
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1. |
用小額點數付費的加值服務,為什麼沒有開立發票給我? |
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2. |
購買加值服務的發票漏開統編或資料有誤該怎麼辦? |
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3. |
購買加值服務的發票不慎遺失了,該怎麼辦? |
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4. |
購買加值服務一直沒有收到發票? |
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5. |
公司戶發票 (三連式) 已過期,但統編有誤怎麼辦? |
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6. |
公司戶的發票為何無法開立抬頭? |
其他問題 |
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1. |
加值服務可不可以轉讓給其他會員帳號使用? |
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2. |
如何與客服中心聯絡? |
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